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市场上的外呼系统什么价格？

2023-09-02 00:00:00

在市场上，有很多供应商提供外呼系统，价格因供应商而异。黑莓呼叫系统是其中之一，它是一种采用先进的软交换技术搭建的呼叫中心电话客服系统，它不仅可以用于客服工作，还集成了CRM客户关系管理系统。通过将呼叫中心与CRM关联起来，黑莓呼叫系统不仅提高了客服人员的工作效率，还节省了企业单独采购CRM的成本。

黑莓呼叫系统的特点之一是它能够自动弹出客户的相关信息及通话记录等。这意味着，当客户拨打电话时，系统会自动显示该客户的姓名、联系方式、历史记录等等，使客服人员能够快速了解该客户的情况，提供更加个性化、高效的服务。例如，如果客户是一个已经投诉过的客户，系统会提醒客服人员，并显示之前的投诉记录，这样客服人员可以更好地掌握客户的需求和偏好，针对性地解决问题。这种自动弹出功能大大提高了客服人员的工作效率，减少了他们在查找客户信息和历史记录上的时间。

此外，黑莓呼叫系统还可以实现呼叫中心与CRM的数据共享。通过将呼叫中心和CRM系统集成在一起，黑莓呼叫系统可以实现数据的共享和同步更新。当客户的信息在呼叫中心系统中被修改或更新时，这些变动会自动同步到CRM系统中，反之亦然。这种数据共享机制可以确保呼叫中心和CRM系统的数据一致性，避免了数据重复录入和数据不一致的问题。同时，这种数据共享也可以提高客服工作的准确性和效率，因为客服人员可以更好地了解客户的兴趣、偏好和需求。他们可以根据这些信息提供更加个性化和定制化的服务，增强客户的满意度和忠诚度。

另外，黑莓呼叫系统还具有灵活性和可扩展性。它可以根据企业的需求进行定制化配置，例如可以根据企业的规模和客户群体量身定制呼叫中心系统的规模，调整座席数和线路数等。企业可以根据实际需求灵活增加或减少座席数，以适应不同的业务需求和工作负荷。此外，黑莓呼叫系统还支持多种通信方式，包括电话呼叫、传真、短信等，能够满足企业的不同沟通需求。并且，黑莓呼叫系统还支持远程办公，员工可以在办公室外或者在家中通过互联网远程接入呼叫中心系统，保证了工作的灵活性和流动性。

总之，黑莓呼叫系统是一种先进的外呼系统，它集成了呼叫中心和CRM系统，提供了自动弹出客户信息和通话记录的功能，并实现了呼叫中心与CRM的数据共享。它具有提高客服工作效率和业务水平、节省企业成本、提高客户满意度的优势。此外，黑莓呼叫系统还具有灵活性和可扩展性，能够根据企业的需求进行定制化配置。因此，黑莓呼叫系统是一款值得考虑的外呼系统。市场上的价格因供应商而异，企业可以根据自身需求和预算选择合适的供应商和方案。