遵义市呼叫系统是一种先进的呼叫中心电话客服系统，采用了黑莓呼叫系统的软交换技术搭建而成。与传统的呼叫中心系统不同的是，遵义市呼叫系统还集成了CRM客户关系管理系统，可以节省企业单独采购CRM的成本，并实现呼叫中心与CRM的关联。

      传统的呼叫中心系统通常只提供电话客服的功能，而CRM客户关系管理系统主要用于管理和跟踪客户信息。这就导致企业需要同时采购两个系统，并且两个系统之间的信息交互往往比较繁琐。而遵义市呼叫系统则将这两个系统进行了整合，使得企业只需要购买一套系统即可满足呼叫中心和CRM的需求，节省了成本和时间。

      遵义市呼叫系统在处理客户来电时，具有自动弹出客户相关信息及通话记录的功能。当客户打进来时，系统会自动识别客户的身份，然后从CRM系统中获取该客户的相关信息，如姓名、电话号码、地址等，同时也能够显示客户与呼叫中心的通话记录。这样，呼叫中心的客服人员在接听电话时，就能够快速了解客户的基本情况，避免了重复询问客户信息的尴尬和不便。

      通过集成CRM系统，遵义市呼叫系统还能够更好地提高客服的工作效率和业务水平。由于在接听每个电话时，客服人员都能够看到客户的历史记录和问题记录，因此他们可以更加有针对性地提供帮助和解答。此外，通过CRM系统，呼叫中心还可以进行客户信息的统计和分析，及时发现客户需求的变化和问题的症结，并采取相应的措施进行改进。

      综上所述，遵义市呼叫系统在提高客服工作效率和业务水平方面具有很大的优势。通过集成了先进的软交换技术和CRM客户关系管理系统，遵义市呼叫系统实现了呼叫中心与CRM的关联，为企业节省了成本和时间，并提供了更好的客户服务。未来随着科技的不断进步，相信遵义市呼叫系统还会有更多的功能和创新，为企业提供更全面、更便捷的呼叫中心解决方案。